Hiểu đúng giá trị của phiếu quà tặng là gì!

Cũng không ít người nhầm lẫn giữa phiếu quà tặng và các hình thức tặng quà linh hoạt khác. Bài viết dưới đây sẽ giải đáp chi tiết hơn nhé

Phiếu quà tặng là một trong những phương thức tặng quà đơn giản nhưng vô cùng tiện lợi cho cả người tặng và người nhận quà. Tuy nhiên, cũng không ít người nhầm lẫn giữa phiếu quà tặng và các hình thức tặng quà linh hoạt khác. Bài viết dưới đây sẽ giải đáp chi tiết hơn về phiếu quà tặng là gì.

Phiếu quà tặng là gì?

Phiếu quà tặng hay Voucher là loại hình phiếu mua hàng hay ứng dụng chi tiêu có giá trị tương ứng với một khoản tiền nhất định. Điểm đặc biệt của phiếu quà tặng là giúp người dùng mua sản phẩm, dịch vụ với mức giá ưu đãi so với giá gốc của sản phẩm, dịch vụ đó.

Ứng dụng của phiếu quà tặng khá đa dạng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Điển hình như lĩnh vực du lịch, mua sắm, spa, khách sạn hay lĩnh vực ăn uống... 

Phiếu quà tặng là loại hình phiếu mua hàng hay ứng dụng chi tiêu có giá trị tương ứng với một khoản tiền nhất định

Hiện nay, ngoài phiếu quà tặng thông thường thì còn có hình thức E-voucher hay voucher điện tử. Đây là loại phiếu quà tặng hay phiếu mua hàng dưới dạng điện tử (thay cho phiếu giấy). Theo đó, E-voucher được gửi, lưu trữ qua các ứng dụng di động, tin nhắn SMS, email, ... Đặc điểm của E-voucher là sử dụng dễ dàng và linh hoạt. Cũng giống như Voucher, E-voucher có thể dùng để thanh toán sản phẩm, dịch vụ với mức giá ưu đãi hơn. Giúp mang đến sự tiện lợi cho người dùng, họ có thể sử dụng phiếu quà tặng ở bất cứ đâu. E-voucher có thể dùng trong các sự kiện hay chương trình ưu đãi, giảm giá. Đồng thời, còn được sử dụng như một món quà tri ân gửi đến người thân, bạn bè.

Lợi ích của phiếu quà tặng

Phiếu quà tặng có thể thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp của bạn, tăng mức độ tương tác với khách hàng hiện tại và tạo doanh thu mới. Phiếu quà tặng bằng giấy hoặc nhựa (voucher) có thể được giới thiệu trực tiếp tại cửa hàng, trong khi phiếu quà tặng điện tử (E-voucher) có thể được cung cấp thông qua các thông điệp tiếp thị trên trang web doanh nghiệp và các chương trình khuyến mãi trên mạng xã hội.

Người ta ước tính rằng 60% người tiêu dùng có khả năng dùng thử sản phẩm mới nhờ phiếu quà tặng và 46% cho biết họ sẽ cân nhắc chuyển hướng mua hàng tại các công ty, shop đã gửi phiếu quà tặng cho họ. 

Phiếu quà tặng có thể giới thiệu khách hàng mới đến cửa hàng của bạn, giúp thúc đẩy giao tiếp lâu dài với khách hàng mới thông qua mạng xã hội hoặc email.

Cho dù phiếu quà tặng được thiết kế để lôi kéo khách hàng ghé thăm cửa hàng hay trang web của công ty thì đây vẫn có thể là một cách hiệu quả để tăng doanh thu bán hàng. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn cần phát triển chiến lược khi giới thiệu phiếu quà tặng cho khách hàng của bạn.

Ưu điểm chính của phiếu quà tặng

• Phiếu quà tặng có thể thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp của bạn và giới thiệu khách hàng mới đến cửa hàng của bạn.

• Phiếu quà tặng có thể giúp giới thiệu các dòng sản phẩm mới và khuyến khích khách hàng dùng thử một thương hiệu hoặc dịch vụ có lợi hơn cho họ.

• Phiếu quà tặng cũng có thể giúp thu hút khách hàng cũ quay lại cửa hàng của bạn. Ví dụ: bạn có thể gửi phiếu giảm giá cho những khách hàng đã không mua hàng trong 60 ngày trở lên bằng cách sử dụng cơ sở dữ liệu tiếp thị tốt.

Phiếu quà tặng có thể khuyến khích những khách hàng đã lâu không đến sẽ quay lại với bạn.

Tóm lại, lợi ích của phiếu quà tặng bao gồm việc giới thiệu khách hàng mới đến cửa hàng hoặc trang web của bạn. Phiếu quà tặng góp phần giới thiệu các dòng sản phẩm mới và giúp bán hàng tồn kho dư thừa để nhường chỗ cho các sản phẩm mới hơn. Phiếu quà tặng có thể được sử dụng để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm mới, có lợi nhuận cao hơn một cách có chiến lược nhằm giúp tăng tỷ suất lợi nhuận của bạn. Ngoài ra, phiếu quà tặng còn nâng cao lòng trung thành với khách hàng hiện tại bằng cách sử dụng khoản giảm giá làm “phần thưởng” để đảm bảo họ tiếp tục mua hàng từ cửa hàng của bạn.

Lưu ý khi sử dụng phiếu quà tặng

Nhược điểm lớn nhất của việc sử dụng phiếu quà tặng là chúng khiến doanh nghiệp tốn tiền và có thể dẫn đến lợi nhuận thấp hơn cho lần bán hàng đó. Một nhược điểm khác là khi khách hàng hiện tại chờ đợi phiếu quà tặng hay phiếu giảm giá thì sẽ làm mất đi doanh thu hiện có trước chương trình phiếu giảm giá. Do đó, khi sử dụng chiến lược phiếu quà tặng, bạn cần lưu ý một số điều sau:

Tối ưu triệt để các lợi ích của phiếu quà tặng

Thu thập email để lập danh sách tiếp thị 

Một cách để tối đa hóa lợi thế của phiếu quà tặng trong thế giới kỹ thuật số ngày nay là sử dụng phiếu quà tặng như một cách để xây dựng chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội (SMM). Ví dụ: trước khi nhận được phiếu giảm giá, mỗi khách hàng sẽ được khuyến khích cung cấp địa chỉ email của họ.

Theo thời gian, chiến lược tiếp thị dài hạn sẽ dễ dàng phát triển bằng cách xây dựng cơ sở tiếp thị qua email nhờ việc thu thập địa chỉ email trong hoạt động gửi phiếu quà tặng. Hơn nữa, có thể được sử dụng để khuyến khích hoạt động kinh doanh lặp lại, cung cấp sản phẩm mới hoặc cho các chiến dịch tiếp thị khác. Nếu phiếu quà tặng của bạn không phải là phiếu quà tặng trực tuyến, hãy yêu cầu khách hàng cung cấp tên và địa chỉ email để sử dụng phiếu quà tặng tại quầy đăng ký.

Trang truyền thông xã hội

Một cách hay khác để phân phối phiếu quà tặng là trên các trang mạng xã hội, chẳng hạn như Facebook. 

Bạn có thể cung cấp giảm giá và phiếu giảm giá trên trang kinh doanh Facebook của mình.

Khách hàng có thể đổi phiếu quà tặng tại cửa hàng hoặc trực tuyến. Ngoài ra, ngày hết hạn có thể được thiết lập để tạo cảm giác cấp bách. Điều này khuyến khích khách hàng mới hoặc khách hàng hiện tại nhanh chóng mua sản phẩm của bạn bằng cách sử dụng phiếu quà tặng.

Trang doanh nghiệp của bạn cũng có thể được sử dụng để quảng cáo sản phẩm và sự kiện cũng như giao tiếp với khách hàng. Bằng cách thường xuyên tương tác với khách hàng, đưa ra giảm giá hoặc chia sẻ tin tức, bạn có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn và hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng. Người ta ước tính 55% người tiêu dùng chia sẻ rằng các doanh nghiệp cung cấp phiếu quà tặng và giảm giá sẽ tạo ấn tượng tích cực hơn về cửa hàng hoặc thương hiệu của cửa hàng đó.

Cân nhắc đặc biệt khi lập kế hoạch phiếu quà tặng

Khi lập kế hoạch cho chiến lược phiếu quà tặng, hãy nghĩ đến cách bạn muốn sử dụng chiến lược đó để cải thiện lợi nhuận của mình. Ví dụ: Khi phiếu quà tặng thúc đẩy lưu lượng truy cập đến cửa hàng của bạn, những khách hàng đó có thể mua các sản phẩm không giảm giá khác. Vì thế, hãy thật sự chỉn chu tổng thể các danh mục sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đây là một chiến lược phổ biến được các cửa hàng thực phẩm thường sử dụng.

Các hình thức tặng quà linh hoạt khác

Đi cùng với phiếu quà tặng còn có nhiều hình thức tặng quà cũng như chiến lược marketing quà tặng khác. Tùy theo mỗi chiến dịch tiếp thị mà bạn có thể linh hoạt ứng dụng các hình thức tặng quà này. Cụ thể, một số giải pháp quà tặng khác có thể kể đến như:

Thẻ quà tặng

Thẻ quà tặng hay gift card là một trong những hình thức khuyến mãi thường được các doanh nghiệp trong lĩnh vực làm đẹp, ẩm thực hay thời trang định hướng thực hiện. 

Tương tự như phiếu quà tặng, thẻ quà tặng không đơn thuần chỉ là phần thưởng mà còn là cách giúp doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng của mình.

Đặc điểm của thẻ quà tặng là có giá trị giới hạn ở mức tối thiểu và tối đa. Tùy vào ngân sách của doanh nghiệp. Mặt khác, ở một số trường hợp cụ thể, thẻ quà tặng còn được dùng để thanh toán các hóa đơn để người dùng tiết kiệm hơn. 

Mã quà tặng

Mã quà tặng hay Giftcode (hoặc còn có tên gọi là Coupon Code). Đặc điểm của mã quà tặng là được tạo nên dưới dạng E-voucher với một chuỗi ký tự điện tử. Mã quà tặng được áp dụng trong mua sắm trên các sàn thương mại điện tử hay mua sắm tại các thương hiệu mà khách hàng yêu thích.

Đặc điểm của mã quà tặng là hoạt động như mã giảm giá bình thường. Tuy nhiên, mã quà tặng có mức ưu đãi và giá trị cố định để khách hàng có thể mua sắm thoải mái trên các sản phẩm, dịch vụ mà họ quan tâm. Mã quà tặng sẽ được gửi qua tin nhắn SMS, email, hoặc gửi trực tiếp trong tài khoản của người nhận trên các sàn thương mại điện tử.

Kết luận

Phiếu quà tặng có thể thúc đẩy hoạt động kinh doanh đến cửa hàng, công ty của bạn và giúp tạo chiến lược tiếp thị giảm giá để tăng doanh số bán hàng hoặc thu hút sự quay trở lại của khách hàng cũ. Phiếu quà tặng cũng có thể thu hút khách hàng đến với những sản phẩm và dịch vụ có lợi hơn mà bạn cung cấp. Tuy nhiên, điều cần thiết bạn phải làm là luôn cập nhật, so sánh doanh thu mới được tạo ra từ chiến dịch phiếu quà tặng với chi phí chiết khấu hoặc với lợi nhuận trên mỗi sản phẩm. Thực hiện việc so sánh này từ cả khách hàng mới và khách hàng hiện tại để định vị lại tính hiệu quả của phiếu quà tặng.

Mong rằng với những thông tin chia sẻ trong bài viết đã giúp bạn hiểu hơn về phiếu quà tặng là gì cũng như lợi ích thực tế của phiếu quà tặng. Hãy nhanh chóng thiết kế một bản kế hoạch tiếp thị hoàn hảo với chiến lược sử dụng phiếu quà tặng làm đòn bẩy phát triển doanh thu mạnh mẽ nhé.