Cách hút khách bằng thẻ quà tặng cho doanh nghiệp

Tuy nhiên, để có thể thu hút khách hàng đến với thương hiệu, các doanh nghiệp cần biết cách sử dụng thẻ quà tặng hiệu quả.

Thẻ quà tặng được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng để thu hút khách hàng và tìm kiếm các khách hàng tiềm năng, gia tăng khách hàng trung thành cho thương hiệu. Tuy nhiên, để có thể hấp dẫn, thu hút khách hàng đến với thương hiệu, các doanh nghiệp cần biết cách sử dụng thẻ quà tặng hiệu quả.

Thẻ quà tặng là gì? Các loại thẻ quà tặng trên thị trường hiện nay

Thẻ quà tặng (hay còn được gọi là Gift Card) là loại thẻ thanh toán trả trước có hạn mức nhất định, chẳng hạn như 500.000 đồng, 1 triệu đồng, 10 triệu đồng,... Với các thẻ này, khách hàng có thể dùng để thanh toán các giao dịch mua bán hàng hóa ở cửa hàng hoặc hệ thống thương hiệu, chi nhánh trong khoảng thời gian nhất định.

Thẻ quà tặng là loại thẻ thanh toán trước, tương tự như thẻ ATM

Với thẻ quà tặng, khách hàng có thể sử dụng nhiều lần cho đến khi nào hết tiền trong thẻ hoặc có thể dùng thanh toán chung với thẻ tín dụng, tiền mặt ở điểm bán hàng. Song, tương tự như thẻ tín dụng, loại thẻ này không thể rút tiền mặt hay chuyển khoản.

Đặc điểm của thẻ quà tặng

Thẻ quà tặng có hình dáng tương tự như thẻ ATM, thẻ tín dụng hay bất kỳ thẻ thanh toán nào khác. Nó được tích hợp mã vạch hoặc mã từ chứa đựng thông tin khách hàng hoặc lịch sử sử dụng. Khi dùng mã, người bán chỉ cần quét mã này là có thể tra thông tin của khách, số tiền còn lại hay lịch sử dùng thẻ. Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, việc dùng thẻ quà tặng có thể thay thế cho voucher giấy và mang đến nhiều tiện lợi cho cả doanh nghiệp và khách hàng, đặc biệt trong các dịp khuyến mãi, tri ân khách hàng của thương hiệu.

Các loại thẻ quà tặng hiện nay

Hiện nay, thẻ quà tặng được phân thành 2 loại, đó là:

• Thẻ quà tặng điện tử: Hay còn được gọi là thẻ kỹ thuật số, là loại thẻ chỉ được phát hành trên ứng dụng dưới dạng mã code, mã QR hoặc tích hợp vào thông tin của khách trên phần mềm quản lý cửa hàng, nhà hàng. Khi mua hàng, khách có thể nhập mã code để thanh toán hoặc quy đổi trực tiếp trên phần mềm mua hàng mà không cần đến tận nơi để quét mã hay quẹt thẻ.

Trong đợt dịch COVID-19 vừa qua, thẻ quà tặng điện tử là một giải pháp cực kỳ hữu hiệu, giúp khách hàng mua hàng ngay tại nhà qua hệ thống giao dịch mà không cần phải đến trực tiếp, hạn chế tình trạng lây lan dịch bệnh.

Thẻ điện tử của PNJ

• Thẻ quà tặng vật lý: Thẻ quà tặng này là những chiếc thẻ cứng giống như thẻ ATM, thẻ tín dụng,... Trên thực tế, nhiều khách hàng vẫn thích cầm thẻ quà tặng vật lý hơn so với những chiếc phiếu hay thẻ điện tử. Với những chiếc thẻ do cửa hàng thiết kế riêng, khách hàng càng muốn sở hữu nó, đặc biệt là những người lớn tuổi.

Hiện nay, trong thế giới quà tặng, có 2 loại thẻ cứng đó là thẻ từ và thẻ mã vạch.

Thẻ quà tặng vật lý

Sử dụng thẻ quà tặng có lợi ích gì cho khách hàng và doanh nghiệp?

Thẻ quà tặng được phát hành mang đến lợi ích không nhỏ đối với khách hàng và doanh nghiệp. Vì vậy, nhiều thương hiệu đã phát hành loại thẻ này ngay từ khi thực hiện chiến lược marketing nhằm thu hút khách hàng mới, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và sở hữu lượng khách hàng trung thành.

Lợi ích thẻ quà tặng đối với doanh nghiệp

Ban đầu, thẻ quà tặng chỉ được phát hành để làm quà tặng tri ân khách hàng khi họ đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Hình thức này nhằm khuyến khích khách hàng quay lại, tạo ra nhu cầu và trở thành khách hàng trung thành của thương hiệu. Song, với sự “đổ xô” của nhiều nhãn hàng trong ngành hiện nay thì loại thẻ này đã trở thành “công cụ” phục vụ cho chiến lược Marketing, thực hiện các chương trình khuyến mãi để doanh nghiệp có cơ hội chăm sóc khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, mang về doanh thu cho thương hiệu.

Bên cạnh đó, Gift Card còn giúp doanh nghiệp xoay vòng vốn nhanh. Đó là vì khi bán phiếu quà tặng, họ sẽ tạo nguồn thu nhanh chóng cho doanh nghiệp và rút ngắn thời gian quay vòng vốn. Thẻ quà tặng còn góp phần kích cầu tiêu dùng, tạo động lực cho khách hàng đến mua sản phẩm của thương hiệu. Theo nghiên cứu của tạp chí FSR, có đến 44% người được khảo sát cho rằng, họ sẽ đến thử một nhà hàng mới hoặc cửa hàng mới nếu nhận được thẻ quà tặng từ thương hiệu đó.

Với thẻ quà tặng, doanh nghiệp có thể “đưa” khách hàng quay trở lại với sản phẩm, dịch vụ mà mình đang kinh doanh

Không chỉ phục vụ cho Marketing, việc phát hành thẻ quà tặng còn thúc đẩy khách hàng chi tiêu vượt mức của thẻ. Chẳng hạn, khi nhận được thẻ tặng quà với giá trị 400.000 đồng, họ sẽ có xu hướng chi tiền để mua món đồ mình ưng ý có trị giá 600.000 đồng. Như vậy, với Gift Card, họ chỉ bỏ ra 200.000 đồng để mang về sản phẩm có giá 600.000 đồng.

Ngoài những lợi ích trên, thẻ quà tặng còn có những lợi ích khác cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Tăng lượng khách hàng trung thành: Thẻ quà tặng khi kết hợp với chương trình tích điểm dành cho những khách hàng thân thiết sẽ thúc đẩy người tiêu dùng đến mua hàng. Theo khảo sát của Restaurant Dive, có đến 138% khách hàng trở lại cửa hàng sau khi nhận thẻ quà tặng, giúp doanh số bán hàng tăng đến 80%.

• Tăng trưởng doanh thu trong các dịp lễ, Tết và các sự kiện đặc biệt: Vào mùa lễ, Tết hoặc các sự kiện đặc biệt, khách hàng có xu hướng mua phiếu quà tặng để dành tặng cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp. Ngoài lượng khách đến cửa hàng, nhà hàng ăn uống tăng mạnh trong dịp lễ so với ngày thường, doanh thu của cửa hàng và nhà hàng có thể tặng mạnh thông qua việc bán thẻ quà tặng.

Lợi ích của Gift Card đối với khách hàng

Đúng như tên gọi, thẻ quà tặng được dùng như một món quà ý nghĩa dành tặng cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp vào các dịp lễ, Tết hay các dịp đặc biệt khác. Bên cạnh đó, khi sử dụng loại thẻ này để thanh toán, khách hàng sẽ không cần sử dụng tiền mặt, tạo sự tiện lợi trong quá trình giao dịch.

Ngoài ra, việc sử dụng thẻ quà tặng còn giúp khách hàng hưởng được nhiều chính sách ưu đãi, khuyến mãi hoặc bốc thăm trúng thưởng, nhận quà tặng,... Ví dụ, nếu mua phiếu quà tặng từ 2.000.000 đồng từ hệ thống Phúc Long Coffee & Tea, bạn sẽ nhận được một sổ tay Phúc Long bìa da kèm 2 thẻ quà tặng 200.000 miễn phí.

Thẻ quà tặng của Phúc Long Coffee & Tea

Cách hút khách, tăng doanh thu bằng thẻ quà tặng

Không chỉ dùng tri ân khách hàng, thẻ quà tặng còn đóng vai trò như một phần của chiến lược Marketing. Nhiều doanh nghiệp sử dụng Gift Card để thu hút khách hàng đến với cửa hàng, nhãn hiệu, công ty. Nhưng để tăng hiệu ứng mạnh mẽ, thúc đẩy doanh thu “vượt số” thì không chỉ phát hành thẻ quà tặng là xong mà doanh nghiệp còn cần biết cách sử dụng Gift Card để hút khách.

Dưới đây là một số gợi ý để doanh nghiệp thu hút khách hàng bằng thẻ quà tặng:

1. Quảng cáo trong cửa hàng, nhà hàng

Doanh nghiệp hãy đặt các standee quảng cáo trong nhà hàng hoặc các tent card ở quầy thu ngân nhằm quảng cáo các ưu đãi dành cho khách hàng khi mua thẻ quà tặng. Bên cạnh đó, thông qua các TVC trên các phương tiện truyền thông, thương hiệu cũng nên “chèn” vào thông tin quảng cáo Gift Card để truyền tải thông tin đến đại chúng.

2. Tư vấn cho khách hàng về các thẻ quà tặng

Chủ doanh nghiệp có thể xuất dữ liệu khách hàng từ phần mềm quản lý và đưa cho nhân viên để họ giới thiệu về thẻ quà tặng, tăng độ nhận diện và thu hút khách hàng đến với thương hiệu.

3. Gửi Email giới thiệu Gift Card

Hãy xuất danh sách email của khách hàng trên phần mềm quản lý hệ thống và sử dụng thủ thuật Email Marketing để giới thiệu đến khách hàng về các chương trình ưu đãi, quà tặng, khuyến mãi họ nhận được khi mua phiếu quà tặng của thương hiệu.

4. Đăng thông tin Gift Card lên mạng xã hội

Hiện nay, mạng xã hội được xem là nền tảng “đinh” để tất cả các doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm, dịch vụ. Vì vậy, hãy tận dụng các kênh truyền thông online như Facebook, Zalo, Tiktok,... để giới thiệu thẻ quả tặng, thu hút lượt khách hàng đăng ký online.

Đưa thông tin thẻ quà tặng qua mạng xã hội để “phủ sóng thông tin”

5. Xây dựng các chương trình ưu đãi khi mua thẻ quà tặng

Khách hàng khi mua thẻ quà tặng sẽ thấy được các ưu đãi mình nhận được, chẳng hạn như tặng thêm 1 Gift Card trị giá 200.000 đồng khi khách hàng mua thẻ 1.000.000 đồng. Ngoài ra, bạn cũng có thể tung ra các khuyến mãi, ưu đãi chiết khấu khi mua loại thẻ này.

6. Tặng thẻ quà tặng miễn phí cho đơn hàng có giá trị cao

Đây là một trong những cách khuyến khích khách hàng mua hàng và thúc đẩy tiêu thụ thẻ quả tặng của doanh nghiệp. Cụ thể, nếu đơn hàng của khách đạt ngưỡng nhất định, doanh nghiệp có thể tặng Gift Card miễn phí vào túi đồ để kích cầu khả năng mua hàng và sử dụng thẻ quà tặng. Ngoài ra, việc này cũng giúp khách hàng “cố gắng” mua các món hàng có giá trị cao để có thể sử dụng loại thẻ này.

Cần lưu ý gì khi phát hành thẻ quà tặng?

Khi phát hành thẻ quà tặng, bạn cần lưu ý một số điều sau:

• Xác định đúng mục tiêu: Điều này sẽ tác động tích cực đến việc xây dựng thương hiệu cũng như tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Khi xác định đúng mục tiêu, bạn sẽ tính toán được chi phí, số lượng phù hợp.

• Có kế hoạch tiếp thị cho chương trình thẻ quà tặng: Khách hàng sẽ không biết được cửa hàng, thương hiệu của bạn có bán thẻ quà tặng hay không. Do đó hãy chuẩn bị nghiêm túc kế hoạch Marketing để “phủ sóng thông tin” mà không tốn nhiều ngân sách.

• Thiết kế thẻ quà tặng hấp dẫn: “Ngoại hình” cũng là một trong những lý do kích thích khách hàng mua Gift Card. Do đó, bạn hãy tham khảo các mẫu thẻ đẹp mắt trước khi phát hành để kích thích thị giác của  người mua nhé!

Nhìn chung, thẻ quà tặng là một phần không thể thiếu trong kế hoạch Marketing của doanh nghiệp, góp phần tăng doanh thu và độ nhận diện thương hiệu. Vì vậy, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường và đưa ra các chính sách khác biệt khi phát hành Gift Card để gia tăng lợi nhuận và đưa thương hiệu ngày một phát triển hơn.