Giỏ hàng

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 “BẢO HÀNH SẢN PHẨM LÊN ĐẾN 12 THÁNG”

Phạm vi và địa điểm bảo hành

- Sản phẩm bảo hành: Sản phẩm chính hãng của Aristino được phân phối chính thức tại hệ thống gian hàng và showroom trên toàn quốc bị lỗi kỹ thuật (không bao gồm các lỗi sản phẩm mà khách hàng đã được thông báo trước khi quyết định mua hàng) hoặc lỗi phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng có thể khắc phục sửa chữa được.

- Địa điểm nhận bảo hành: Showroom Aristino trên toàn quốc hoặc Phòng Dịch Vụ CSKH của K&G.

Thời hạn bảo hành

Nhóm hàng

Thời gian bảo hành

Chi tiết lỗi

Áo da thật, túi xách da thật

12 tháng

Lỗi tuột chỉ, bục chỉ do thắt nút lỏng hoặc chất lượng chỉ kém, da bị hỏng do chất lượng da kém

Ví da, Clutch, dây lưng, giày nam

6 tháng

Lỗi tuột chỉ, bục chỉ do thắt nút lỏng hoặc chất lượng chỉ kém, da bị hỏng do chất lượng da kém, chốt mặt dây lưng

Sản phẩm phụ kiện kim loại (caflink, khóa kéo, móc khóa, chốt mặt dây lưng)

6 tháng

Lỗi kẹt khóa, trượt khóa, gãy khóa, hỏng chốt

Áo giả da, áo vest, jacket, lông vũ, dạ ( dòng cao cấp)

30 ngày

Lỗi vải, lỗi may, lỗi phụ liệu, các lớp dập ép, khóa, móc kéo, logo bị hư hỏng.

Áo Polo, T-shirt, tanktop, quần Sooc, Bộ đồ , Áo sơ  mi, áo Len. Quần âu, quần Khaki.

15 ngày

Lỗi vải, lỗi may, lỗi phụ liệu, các lớp dập ép, khóa, móc kéo, logo bị hư hỏng.

Sản phẩm phụ kiện đồ vải (cà vạt)

15 ngày

Lỗi vải, lỗi may.


Điều kiện bảo hành miễn phí

- Sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng trên chứng từ xuất bán của K&G

- Sản phẩm lỗi và được sử dụng đúng cách theo mục hướng dẫn sử dụng đi kèm sản phẩm

- Tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của nhà sản xuất như: 

* Lỗi tuột chỉ, bục chỉ do thắt nút lỏng hoặc chất lượng chỉ kém (không bảo hành về lỗi đứt chỉ do ngoại lực tác động)

* Trường hợp da/ vải bị hỏng do chất lượng da/vải kém, (không bảo hành về lỗi hỏng da/vải do ngoại lực tác động, da/vải mòn do cọ sát nhiều, da/vải mục hỏng do khách hàng bảo quản không đúng cách, để sản phẩm trong môi trường bất lợi cho đồ da/vải)

* Lớp keo dán, keo ép nhiệt bị bong, logo bị hỏng.

- Lỗi do quá trình vận chuyển (có biên bản giao nhận đi kèm)

Trường hợp không được bảo hành

- Không bảo hành phụ kiện: phụ kiện bị hỏng va đập hoặc làm mất, bị hao mòn hoặc cháy trong quá trình sử dụng, hoặc do môi trường gây ra

- Không nhận các sản phẩm đã quá cũ (da/vải và đế bị lão hóa, không còn độ bám dính của keo, chỉ, hoặc không có phụ kiện để thay thế).

- Những thiệt hại trong quá trình sử dụng: sản phẩm bị rách, trầy xước do người sử dụng (va quệt, rạch, co kéo, đựng quá nặng, ẩm mốc, ố vàng, bạc màu do tiếp xúc với mồ hôi, nước mưa…)

- Sản phẩm bị biến dạng, giảm giá, hoặc không có phiếu bảo hành.

- Sản phẩm đã được sửa chữa ở một nơi khác.

Thời hạn bảo hành chi tiết sản phẩm 

- Bảo hành lên tới 12 tháng đối với sản phẩm đồ da (theo quy định của từng loại và từng chi tiết của sản phẩm) kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán hàng

- Bảo hành lên tới 30 ngày đối với sản phẩm đồ vải (theo quy định của từng nhóm sản phẩm và từng chi tiết của sản phẩm) kể từ ngày mua hàng được ghi trên hóa đơn bán hàng

- Showroom không nhận sửa chữa những sản phẩm quá cũ, da/ vải bị lão hóa, bị nhão, không còn độ bám dính của keo, chỉ hoặc không còn phụ kiện thay thế- Trong trường hợp lỗi da/ vải ngoại quan, Aristino không thể xử lý sẽ được đổi sang một sản phẩm khác cùng mặt hàng, nếu cùng một mặt hàng không có sẵn để thay thế, Aristino sẽ đổi sản phẩm bằng hoặc thấp hơn giá trị ban đầu của sản phẩm. 

- Với sản phẩm lỗi kỹ thuật đã quá thời gian quy định đổi hàng của chính sách, Aristino sẽ tiến hành bảo hành, thay thế theo hiện trạng lỗi của phụ kiện, trên chính phụ kiện đó (ví dụ: dây lưng hỏng mặt, hỏng chốt, Aristino sẽ bảo hành hoặc thay thế mặt và chốt)

Thời hạn bảo dưỡng

- Bảo dưỡng sản phẩm trọn đời. "Một lần mua - Bảo dưỡng trọn đời" với các quá trình làm mới, làm sạch, làm bóng, làm mềm sản phẩm.

Quy định về tính phí vận chuyển

- Trường hợp khách hàng chuyển sản phẩm muốn bảo hành tới Showroom hoặc phòng CSKH, vui lòng gọi trước tới tổng đài hệ thống 1800 6226 hoặc Hotline tại Showroom để được tư vấn và hỗ trợ.

- Trường hợp đã bảo hành xong, công ty chuyển trả sản phẩm cho showroom hoặc cho khách hàng: công ty K&G sẽ chịu phí vận chuyển nếu có phát sinh.

- Trường hợp hỗ trợ bảo hành ngoài chính sách cho khách hàng: Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

Trân trọng.